返品・キャンセル

基本方針

蟹をはじめとした生鮮食品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

商品に問題があった場合

万一、商品に明らかな不具合（破損、明らかな鮮度の問題等）があった場合は、 商品到着後7日以内に、写真とご注文情報を添えて お問い合わせ よりご連絡ください。 内容を確認のうえ、再送・返金等で対応いたします。

キャンセルについて

ご注文後、発送準備に入る前であればキャンセルを承れる場合があります。 すでに選別・梱包・発送手配に進んでいる場合は、キャンセルをお受けできない場合がございます。